Часто задаваемые вопросы

1. Как сделать заказ

Вы выбираете на сайте нужный вам товар, кладете его в корзину, заполняете все необходимые поля и нажимаете кнопку "подтвердить заказ". Система вас автоматически зарегистрирует и вам на почту придет письмо с заказом. Далее наш менеджер обработает ваш заказ и выставит счет на оплату, который также придет на почту.

2. Предоставляете ли Вы гарантию?

На товары из Польши гарантия не предоставляется. Польские компании предоставляют для своего рынка гарантию 14 дней. Пока груз будет доставлен клиенту этот срок может быть истечен. Даже если Польская компания согласиться на возврат товара, расходы по обратной доставке груза оплачиваются клиентом.Необходимо понимать, что мы не являемся производителями, либо продавцами. Мы предоставляем торговую площадку, осуществляем заказ и доставку выбранного Вами товара, дополнительно проверяем заказ на внешнее соответствие. Работоспособность не проверяется, и, соответственно, мы не можем ее гарантировать.

На товары из Беларуси действует гарантия 14 дней. Чтобы сохранить гарантию, при получении посылки необходима фото-видеофиксация вскрытия посылки, а также видесъемка установки или проверки запчасти. Установка запчастей должна производиться только квалифицированными специалистами. В случае несправности заказанной запчасти, необходимо срочно связаться с менеджером и выслать все необходимые фото и видео материалы для подтверждения неисправности запчасти, заключение мастера сервиса, где производилась установка данной детали.

3. Отправляете ли вы товар наложенным платежом?

Да, если товар находится на территории Беларуси или России. Минимльная сумма предоплаты составляет 30%. Отправка наложенным платежом возможна через транспортную компанию СДЭК. При заказе товара наложенным платежом общая сумма заказа возрастет на 10%, так как транспортная компания удерживает комиссию в размере 4% и денежные средства поступают на расчетный счет компании, где осуществляется налоговый вычет в размере 6%. Итого остаточный процент при получении - 80%

4. Какими транспортными компаниями отправляете запчасти?

Мы сотрудничаем с транспортными компаниями «ТК Энергия», «Деловые линии», «СДЭК» и т.д . Калькулятор стоимости доставки до вашего города, телефоны для контактов и отслеживание грузов по номеру накладной (tracking number) можете посмотреть на сайтах ТК.

5. За что я плачу?

Стоимость заказа (из Польши) формируется из следующих составляющих:

- цена детали

- доставка до нашего склада в Польше, доставка до склада в г. Гродно

- доставка до заказчика (курьерская служба, транспортная компания)

6. Что входит в понятие "двигатель без навесного оборудования"?

Блок цилиндров, головка блока, поддон картера.

7. У вас есть договор?

Да, на поставку запчастей заключаем договор поставки.

9. Какие документы я получу на двигатель и когда?

Вместе с двигателем вы получите копию ГТД, договор и акт купли продажи, всё, что необходимо для подтверждения легальности происхождения вашего двигателя.